1. 總部層面：「心靈綠洲」 服務提供者：總部臨床心理學家 服務範圍： 成立醫院管理局「職員緊急事故心理服務委員會」：建議整體「職員緊急事故心理服務」的發展和策略 緊急事故心理服務培訓：為「職員緊急事故心理服務中心」經理（社工）及「員工緊急事故支援組」組員，提供專業培訓、演習和服務督導 評估及策劃緊急事故服務: 總部臨床心理學家與相關部門透過緊急事故服務策劃會議，商討同事的需要及服務安排 個人緊急事故心理服務：為受影響同事提供心理急救服務 團隊緊急事故心理服務：例如：舉辦緊急事故簡報會 – 臨床心理學家為受影響部門講解面對緊急事故的反應、處理方法及相關資源 家庭緊急事故心理服務：為同事家屬提供緊急事故支援服務 哀傷支援服務：「心靈綠洲」、「職員緊急事故心理服務中心」及「員工緊急事故支援組」，為受影響部門及員工提供哀傷支援服務，如設立追思閣或舉辦追思會 2.聯網層面：「職員緊急事故心理服務中心」 (Critical Incident Psychological Services (CIPS) Centre) 服務提供者：「職員緊急事故心理服務中心」經理（社工） 服務範圍： 安排心理分流服務 提供輔導 舉辦心理健康講座和小組 協助提供緊急事故及哀傷支援服務 協辦心理健康促進及預防活動 管理心理教育資源閣 支援「聯網職員心理服務診所」及「員工緊急事故支援組」的行政工作 *註：各聯網均設有「聯網職員緊急事故心理服務中心」。 3. 醫院層面：「員工緊急事故支援組」(Critical Incident Support Team (CISTs)) 服務提供者：「員工緊急事故支援組」組員﹙由醫院內不同職系同事組成﹚，以義務性質參與，並由「心靈綠洲」提供專業培訓 服務範圍： 提供朋輩情緒支援 協助提供緊急事故及哀傷支援服務 提供短期跟進及轉介服務 舉辦員工心靈關顧活動 協辦心理健康促進及預防活動 *註：各醫院均設有「員工緊急事故支援組」。